Termes et conditions
Dernière mise à jour : 01 Janvier 2025
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Informations sur l’entreprise
Le Site est exploité par OOYA Infusions Inc. (« OOYA », « nous », « notre »).
Adresse : 1382 Bd Marie-Victorin, Longueuil, QC J4G 1A3
Courriel : info@ooyainfusions.com
Téléphone : 514.928.3661
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Admissibilité et utilisation du Site
Vous déclarez être en mesure de conclure un contrat selon les lois applicables. Vous acceptez d’utiliser le Site de manière légale et de ne pas :
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tenter d’en compromettre la sécurité ou le fonctionnement;
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utiliser le Site à des fins frauduleuses;
-
copier, reproduire ou exploiter le contenu du Site sans autorisation.
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Produits, informations et disponibilité
Nous faisons de notre mieux pour afficher des descriptions exactes (ingrédients, formats, prix, photos). Toutefois :
-
les visuels sont fournis à titre indicatif (couleurs/emballages pouvant varier);
-
la disponibilité peut changer sans préavis;
-
nous pouvons limiter les quantités achetées par commande ou par personne.
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Prix, taxes et paiements
Les prix sont indiqués en [CAD] sauf indication contraire. Les taxes applicables (TPS/TVQ ou autres) sont ajoutées au moment du paiement selon l’adresse de livraison.
Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment, sans effet rétroactif sur les commandes déjà confirmées.
Le paiement est exigible au moment de la commande. En cas d’erreur de prix manifeste, nous pouvons annuler la commande et vous rembourser.
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Commandes et acceptation
Une fois votre commande passée, vous recevrez un courriel de confirmation. La réception de ce courriel ne garantit pas l’acceptation finale : une commande est considérée acceptée lorsque nous la préparons/expédions (ou lorsque nous vous confirmons son traitement).
Nous pouvons refuser ou annuler une commande (ex. suspicion de fraude, informations incomplètes, rupture de stock, erreur de prix).
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Expédition et livraison
Les délais et frais de livraison sont indiqués au moment du paiement et peuvent varier selon la destination. Les délais sont estimatifs et non garantis.
Le risque de perte est généralement transféré à la livraison à l’adresse indiquée. Assurez-vous que l’adresse est exacte; des frais peuvent s’appliquer en cas de retour dû à une adresse incorrecte.
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Abonnements (si applicable)
Si vous vous abonnez à un produit (« Abonnement ») :
-
vous autorisez des prélèvements automatiques selon la fréquence choisie;
-
vous pouvez modifier, mettre en pause ou annuler l’abonnement selon les modalités en nous écrivant à info@ooyainfusions.com
-
toute modification effectuée après la date de traitement peut s’appliquer au cycle suivant.
Les prix, promotions et produits inclus dans un Abonnement peuvent changer; nous vous informerons lorsque requis.
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Politique de retours et remboursements
Les modalités de retours/remboursements sont décrites dans notre Politique de remboursement (accessible sur le Site) et font partie intégrante des présentes Conditions.
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Promotions et codes promo
Les promotions, rabais et codes promo :
-
sont valables pour la durée et selon les conditions indiquées;
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ne sont pas cumulables sauf mention contraire; un code promo ne peut pas s'appliquer en plus de la livraison gratuite.
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peuvent être modifiés ou retirés en tout temps.
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Propriété intellectuelle
Tout le contenu du Site (marques, logos, textes, images, design, vidéos) appartient à OOYA ou à ses partenaires et est protégé par les lois applicables. Toute utilisation non autorisée est interdite.
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Avis important sur le contenu et la consommation
Le contenu du Site est fourni à des fins d’information générale et ne constitue pas un avis médical. Si vous êtes enceinte, allaitez, êtes sensible à la caféine, prenez des médicaments ou avez un problème de santé, consultez un professionnel avant de consommer des produits énergisants ou caféinés.
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Limitation de responsabilité
Dans les limites permises par la loi, OOYA ne peut être tenue responsable des dommages indirects, consécutifs, pertes de profit ou pertes de données liés à l’utilisation du Site ou à l’achat de produits. La responsabilité totale d’OOYA, si elle est engagée, sera limitée au montant payé pour la commande concernée.
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Liens vers des sites tiers
Le Site peut contenir des liens vers des sites de tiers. OOYA n’est pas responsable de leur contenu, de leurs pratiques ou de leurs politiques.
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Confidentialité
Notre Politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons et protégeons vos renseignements personnels.
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Modifications des Conditions
Nous pouvons mettre à jour ces Conditions à tout moment. La version en vigueur est celle affichée sur le Site à la date de votre visite/commande. La « Dernière mise à jour » en haut de page sera ajustée.
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Droit applicable et juridiction
Sauf disposition contraire impérative, ces Conditions sont régies par les lois de la province de Québec et les lois applicables du Canada. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents du district judiciaire de [Montréal / Longueuil / autre], sauf disposition légale contraire.
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